Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Al realizar pedidos en www.meratierra.com, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y condiciones generales y nuestras Políticas de protección de datos. Lea estos Términos, nuestra Política de cookies y nuestra Política de privacidad (en conjunto, las "Políticas de protección de datos") antes de utilizar este sitio web. El idioma aplicable de los Términos y Condiciones es el idioma inglés. A continuación nos referiremos a Mera Tierra como "nosotros", "nuestro" o "nosotros".

Si no está de acuerdo con todos los Términos y las Políticas de protección de datos, no use este sitio web. Estos Términos y las Políticas de Protección de Datos pueden ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que serán aplicables los Términos y las Políticas de Protección de Datos vigentes en el momento en que utilice este sitio web o en el momento de la celebración del Contrato (como se define a continuación).

Al comprar cualquier producto de este sitio web, usted celebra un contrato con nosotros en estos términos. Para cualquier duda relacionada con términos y condiciones, tienda web general, pedidos o envíos, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web: https://meratierra.com

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Mera Tierra SL 
# 14 Carrer Progres
Sant Joan - 07240, Mallorca,

Islas Baleares,

España
info@meratierra.com

Número de IVA: ESB16752008

Dirección de devolución (es MUY importante que añadas tu nombre y número de pedido al paquete):  

Mera Tierra S L. Devoluciones
#14 Carrera Progreso
San Juan - 07240
Mallorca,

Islas Baleares,

España

INFORMACION PERSONAL

La información o datos personales que nos facilite serán tratados de conformidad con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de dicha información y detalles y declara que toda la información o los detalles que nos ha proporcionado son verdaderos y precisos. Para más información sobre Protección de Datos lea nuestra Política de Privacidad.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y/o al realizar cualquier pedido a través del mismo, usted se compromete a:

Utilizar el sitio web exclusivamente para realizar consultas o pedidos legítimos.
No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos la opinión razonable de que se ha realizado dicho pedido, tendremos derecho a cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes.
Proporcionarnos datos de contacto correctos y precisos por correo electrónico, correo postal y/u otros y reconocer que podemos utilizar estos datos para ponernos en contacto con usted si fuera necesario (consulte nuestras Políticas de protección de datos).
Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, es posible que no podamos completar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años y que es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.

CÓMO SE FORMA EL CONTRATO

La información establecida en los Términos y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a negociar. No existirá ningún contrato con respecto a ningún artículo entre nosotros hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros, ya sea que se hayan deducido fondos de su cuenta o no. Si no aceptamos su oferta y los fondos ya han sido deducidos, estos serán reembolsados en su totalidad.

Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra online y hacer clic en "Autorizar pago" para enviar el pedido. Después de esto, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando la recepción de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye su oferta para comprarnos uno o más artículos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos esta aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que se está enviando el artículo (la "Confirmación de envío").

El contrato para la compra de un artículo entre nosotros (el "Contrato") sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío. El Contrato se referirá únicamente a aquellos artículos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro artículo que pueda haber sido parte de su pedido, hasta que se haya confirmado el envío de esos artículos en una Confirmación de envío por separado.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Intentamos ser lo más precisos posible en las descripciones de nuestros productos. No garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio web sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

Nos esforzamos por mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Los colores que se muestran en su pantalla pueden diferir de los colores reales, por lo tanto, no podemos garantizar que su pantalla muestre los colores exactos.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Cuando se reciba su pedido, se le enviará por correo electrónico una confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de no realizar la entrega en caso de que el nivel de stock fuera incorrecto en el momento de recibir el pedido. Si no podemos entregar su pedido, le informaremos sobre la cancelación y procesaremos un reembolso por el mismo valor. Mera Tierra SL tiene derecho a enviar solo partes del pedido en caso de que uno de los artículos esté agotado.

DENEGACIÓN DE SU PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier elemento de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para procesar todos los pedidos que se nos envíen, puede haber circunstancias excepcionales que signifique que debamos negarnos a procesar o aceptar un pedido después de haberlo recibido o enviado una Confirmación de pedido, que nos reservamos. el derecho de hacer en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero por el hecho de que retiremos cualquier artículo de este sitio web, eliminemos o editemos cualquier material o contenido en este sitio web, o por negarnos a procesar o aceptar un pedido después de que lo hayamos recibido o enviado. usted una Confirmación de Pedido.

PRECIO

El precio de los artículos será el que se estipule en nuestro sitio web en cada momento, salvo en caso de error manifiesto. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios en este sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y, si ya pagó los artículos, recibirá un reembolso completo. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle los artículos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de haberle enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inequívoco y podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto.

Todos los precios mostrados son precios finales incluyendo el IVA respectivo que puede diferir entre países (IVA no incluido para el Reino Unido e ISLANDIA). Los precios no incluyen el pago, la entrega ni los impuestos de importación. Mera Tierra se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. La moneda de cotización en nuestro sitio web se determina como Euro.

PAGO

Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desea comprar se agregan a su carrito y su siguiente paso será ir al proceso de pago y realizar su pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, completando o verificando la información solicitada en cada paso. Durante todo el proceso de compra, antes de tu pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

9.1. Tarjetas de crédito/débito :

Aceptamos pago a través de VISA y MasterCard. Al pagar con tarjeta se le pedirá el número de tarjeta, su periodo de validez y el código CVC. Utilizamos un estándar de seguridad llamado 3D-Secure, desarrollado por VISA y MasterCard. Toda la información se cifra mediante cifrado SSL, lo que evita el acceso no autorizado a los datos de la tarjeta. No almacenamos números de tarjeta después de que se haya completado la transacción.

9.2. PayPal permite el pago seguro desde su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

PLAZOS DE ENTREGA Y TARIFAS DE ENVÍO

Mera Tierra SL (www.meratierra.com) envía pedidos dentro de Europa con Correos o DHL Sapin. Una vez que se envíe su producto, recibirá una notificación y un número de seguimiento de Mera Tierra S L. Actualmente servimos a la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.

España Pedidos artículos “en stock”: 3-5 días laborables.
Pedidos de la UE para artículos "en stock": 3-10 días laborables.
Europa para artículos "en stock": 3-10 días hábiles.
Pedidos del Reino Unido e ISLANDIA para artículos "en stock": 10-14 días hábiles (los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo)

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en España y Portugal.

Tampoco cubrimos ni prevemos tarifas de manejo de aduanas para el Reino Unido, Islandia y cualquier otro país que se encuentre dentro de la categoría de exportación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las compras se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Tienes derecho a abrir el paquete para comprobar tu mercancía, pero los productos deben devolverse sin usar y con todos sus embalajes originales y las etiquetas de la ropa en perfectas condiciones. Recibirá un reembolso por el valor de los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto a nuestro almacén. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de usted.

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 14 días hábiles hasta que el monto reembolsado sea visible en su método de pago. Si pagó mediante depósito bancario, sería muy útil que se pusiera en contacto con nosotros y nos proporcionara su IBAN y BIC para la transferencia bancaria internacional.

Puede elegir el transportista de su preferencia. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante del recibo de envío de la oficina de correos, ya que no podemos responsabilizarnos por los paquetes que no lleguen. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de usted.

Añada SIEMPRE su nombre y número de pedido al paquete antes de devolverlo.

IMPORTANTE: Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@meratierra.com

Dirección de devolución (es MUY importante que añadas tu nombre y número de pedido al paquete):

Mera Tierra SL - Devoluciones 

#14 Carrera Progreso
San Juan – 07240,

Mallorca, Illes Balears, España

No necesita una etiqueta de devolución especial para esto. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de devolución, por lo que tendrá que hacerse cargo de los gastos directos de devolución de los productos. Todavía somos una empresa en crecimiento y simplemente no podemos permitirnos ofrecer envíos y devoluciones gratuitos todavía.

Al realizar una devolución desde países fuera de la UE, adjunte la factura original en el exterior de su paquete y escriba "DEVOLUCIÓN" para que la aduana pueda identificarlo como tal y no lo vuelva a gravar en su camino de regreso a nosotros. Si esto no se ha hecho correctamente, el paquete será rechazado en la frontera y se le devolverá para corregir el problema antes de volver a enviarlo.

Además, se deben cumplir los siguientes criterios:

Todos los empaques originales con precios, etiquetas, etiquetas colgantes, etc. deben estar intactos.
No se debe colocar cinta adhesiva en el producto o en el empaque directo de la marca Mera Tierra del producto.

Las devoluciones que no cumplan con los criterios enumerados anteriormente corren el riesgo de ser rechazadas. Nos reservamos el derecho de deducir los gastos de manipulación en caso de etiquetas faltantes o artículos o embalajes sucios o dañados. Por favor, asegúrese de empaquetarlo correctamente.

DERECHO A RETIRADA

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted pero distinto del transportista haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación formalizando su desistimiento antes de que venza el plazo de 14 días.

Efectos de la retirada:

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, excepto los gastos adicionales que resulten de su decisión de utilizar un modo de envío específico que no sea nuestro envío estándar. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario, por ejemplo, acepta la sustitución del artículo o un vale en lugar del reembolso de los pagos.

Deberá devolvernos los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento de este contrato. Para cumplir el plazo, basta con que envíe la mercancía antes de que finalice el plazo. Usted no será responsable de la disminución del valor de los bienes que sea consecuencia de una manipulación necesaria.

RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA

No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los artículos para uso doméstico y privado. Si utiliza los artículos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y al potencial de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida de este sitio web a menos que se establezca expresamente lo contrario en este sitio web.

Tenemos el deber legal de suministrarle artículos que cumplan con el contrato; sin embargo, sin afectar ese deber y en la mayor medida permitida por la ley, todas las descripciones de los artículos, la información y los materiales publicados en este sitio web se proporcionan "tal cual". y sin garantías expresas, implícitas o de cualquier otro modo que surjan. Como usted está contratando como consumidor, y cumpliendo con nuestras obligaciones legales, seremos responsables de entregarle artículos que: (i) cumplan con la descripción dada por nosotros y posean las cualidades que hemos presentado en este sitio web, (ii) ) son aptos para los fines para los que normalmente se utilizan artículos de su tipo y (iii) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en artículos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente.

Le garantizamos que cualquier artículo que nos compre a través de este sitio web es de calidad satisfactoria y se ajusta razonablemente a todos los propósitos para los que comúnmente se suministran artículos de este tipo. En la máxima medida permitida por la ley, pero sin excluir nada que no pueda excluirse legalmente en el caso de los consumidores, renunciamos a todas las demás garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en relación con los artículos disponibles en este sitio web. Los artículos (incluidos los artículos de artesanía) vendidos por nosotros a menudo contendrán las características naturales de los materiales utilizados en la fabricación del artículo completo. Las características naturales como el grano, la textura, los nudos y la variación de color no deben clasificarse como fallas o defectos. Se deben esperar y apreciar las inconsistencias en estas características naturales. Seleccionamos solo artículos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo. Nada en esta Cláusula afectará sus derechos legales como consumidor, o sus derechos de cancelación del Contrato.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento, retraso en la entrega o cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones que sean causados por eventos fuera de nuestro control razonable Evento de fuerza mayor.

Un evento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye (sin limitación) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
Conmoción civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.
Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
Cualquier huelga, falla o accidente de transporte marítimo, postal u otro transporte relevante.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todo el material o contenido proporcionado como parte de este sitio web permanecerán siempre en manos de nosotros o de nuestros licenciantes. Se le permite usar este material solo según lo autoricemos expresamente nosotros o nuestros licenciantes. Esto no le impide usar este sitio web en la medida necesaria para hacer una copia de cualquier pedido o detalles del Contrato.

VIRUS, HACKING Y OTROS DELITOS CIBERNÉTICOS

No puede hacer un mal uso de este sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No intentará tener ningún acceso no autorizado a este sitio web, al servidor que aloja este sitio o a cualquier otro servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Usted se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta disposición puede incurrir en un delito penal conforme a la normativa aplicable.

Informaremos de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades competentes encargadas de hacer cumplir la ley y cooperaremos con la autoridad correspondiente para revelar la identidad del pirata informático. Del mismo modo, en caso de tal incumplimiento, su derecho a usar este sitio web cesará de inmediato. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que resulte de cualquier ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro software o material que sea malicioso o tecnológicamente dañino para su computadora, equipo, datos o material resultante del uso de este sitio web o de la descarga de los contenidos del mismo o de aquellos contenidos a los que este sitio web redirige.

ENLACES DE NUESTRO SITIO WEB

Es posible que tengamos enlaces desde nuestro sitio web a otros sitios web y materiales de terceros; dichos enlaces se proporcionan exclusivamente con fines informativos y no tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. En consecuencia, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse del uso de dichos enlaces.

COMUNICACIONES ESCRITAS

Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en utilizar estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos Términos de vez en cuando. Usted estará sujeto a las políticas y los Términos vigentes en el momento en que use este sitio web o nos solicite artículos, a menos que la ley o la autoridad gubernamental requiera que se realice algún cambio en esas políticas, Términos o Declaración de privacidad, en cuyo caso , cualquier cambio potencial también se aplicará a los pedidos realizados previamente por usted.

LEY Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los Contratos de compra de artículos a través de dicho sitio web se regirán por la Ley española. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso de este sitio web o con dichos Contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles. Si está contratando como consumidor, nada en esta Cláusula afectará sus derechos legales como tal.

Contacto

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